Rückgaben
Rückgaberecht
Bei Bitonti Bags sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Um unsere Bemühungen zur Abfallreduzierung und Minimierung unseres CO2-Fußabdrucks zu unterstützen, bieten wir ein eingeschränktes Rückgaberecht an.
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Fällen:
- Der Artikel ist defekt
- Der Artikel kommt beschädigt an (ausgenommen Transportschäden)
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
- Reue des Käufers
- Meinungsänderung
- Falsche Wahl von Stil, Farbe oder Größe
Diese Richtlinie hilft uns, unnötige Transporte zu reduzieren und unsere Umweltbelastung zu verringern.
Verantwortung für die Rücksendung
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung . Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für Artikel haften, die auf dem Rückweg verloren gehen.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Machen Sie klare Fotos des Artikels, auf denen das Problem zu sehen ist
- Senden Sie uns eine E-Mail an contact@bitontibags.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos als Beweis
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team den Fall prüfen und analysieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, kontaktieren wir Sie bezüglich der nächsten Schritte.
Was passiert als nächstes
Wenn Ihr Anspruch bestätigt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück .
Hinweis: Bitonti Bags behält sich das Recht vor, anhand der bereitgestellten Informationen und Bilder die geeignete Auflösung zu bestimmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung auf unserem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unser Team.